Für den Erstkontakt bietet sich das Kontaktformular hier auf meiner Homepage an oder schreibe mir auch gerne direkt eine E-Mail an [email protected]. Keine Sorge, mit einer ersten Kontaktaufnahme kommt kein Kaufvertrag zustande.
Erzähl mir gerne, warum du mich kontaktierst und was deine Wünsche & Erwartungen in Bezug auf eine Beratung an mich sind. Ich werde mich innerhalb von 24 Stunden mit dir in Verbindung setzen und wir werden ein kurzes Gespräch darüber führen, wie ich dir und deinem Tier am besten helfen kann.

Um euch besser kennzulernen und beurteilen zu können, welche Schritte notwendig sind, deinem Liebling und dir zu helfen, sende ich dir per E-Mail die Datenschutzerklärung, die AGBs und einen ausführlichen Anamnesebogen. Den Anamnesebogen füllst Du dann in Ruhe & detailliert aus und schickst ihn mir zurück - nimm dir Zeit dafür.

Erst dann kommt ein offizieller Vertrag zustande.

Ich werte den Anamnesebogen aus und erstelle dir ein ein Angebot. Stimmst du dem Angebot zu, werde ich die Analyse des Anamnesebogens mit den Dienstleistungen verrechnen. Nach deiner Zustimmung erstelle ich die Rechnung. Sobald die Zahlung des Rechnungsbetrags eingegangen ist, mache ich mich weiter an die Arbeit - nicht wundern - hier kann es noch zu Rückfragen meinerseits kommen, damit der Plan, den ich für euch erstelle, wirklich zu euch passt. Richtig, mir ist es von Anfang an wichtig, dass es stimmig ist. Es macht keinen Sinn, wenn du Schwierigkeiten mit dem Plan haben wirst oder es finanziell nicht passt. Dann landet der Plan im Mülleimer – da hilft er niemanden.

Solltest du meinem Angebot nicht zustimmen, werde ich dir für die Auswertung des Anamnesebogens  einen Betrag in Höhe von 50€ in Rechnung stellen.

Ich greife nicht in` s Regal und schicke dir einen Plan von der Stange. Du bekommst von mir einen ganz persönlichen & individuellen Plan. Daher kann die Erstellung eures Plans bis zu 3 Wochen und in besonderen F(a)ellen manchmal auch mal länger dauern. Oft geht es aber auch schneller.

Damit du verstehst, WAS wir WANN & WARUM machen, beinhaltet der Plan all` diese Informationen und Produktempfehlungen & eine Einkaufliste.

Jetzt hast du den Plan, hast ihn dir ausführlich durchgelesen und glaubst damit alleine zu sein? Natürlich nicht! Sobald du Zeit findest, verabreden wir uns zu einem Telefonat - oder wenn du nicht weiter als 20 km von mir entfernt wohnst, komme ich auch gerne zu dir und deinem Hund nach Hause und wir besprechen alles, was dir noch unklar ist oder auch weitere Fragen, die sich in der Zwischenzeit ergeben haben. Bei mir gibt es kein Limit an Fragen. Frag`, was das Zeug hält. Mir ist wichtig, dass du den Plan verstehst und ihn mitgehst. Nur dann kann es funktionieren. 
 

Nach Absprache & Plan, stehe ich dir natürlich für eine bestimmte Zeit zur Verfügung und begleite euch. 

Nach dem Gespräch solltest ein gutes Gefühl haben, dass du mit deinem Hund auf einem guten Weg bist. Vielleicht habt ihr zu diesem Zeitpunkt auch schon mit der Fütterung begonnen und du kannst schon erste Erfolge verzeichnen.

Ich freue mich natürlich auch über Rückmeldungen von dir/euch, wenn alles gut ist und ihr happy seid.

Auch wenn wir bis dahin alle Unsicherheiten aus dem Weg räumen konnten, begleite ich dich noch eine Weile im Hintergrund (je nach vereinbartem Zeitraum), um sicher zu gehen, dass ihr beide im Alltag mit der Fütterung und allen Neuerungen gut zurechtkommt, , du mit dem Plan zufrieden bist und dein Hund sich positiv entwickelt.

Du kannst mich während der Betreuungszeit jederzeit per WhatsApp oder Mail kontaktieren.

Ich arbeite nicht ortsgebunden, sondern meistens online, per
E-Mail oder Telefon. Daher ist es umso wichtiger, dass wir ein TEAM sind und gut zusammenarbeiten. 

Teile mir bitte deine Vorstellungen & Wünsche zu meiner Betreuung & Beratung mit. Lass uns da bitte offen sein. Alltägliche Dinge werden schnell mal vergessen und sind so wichtig.
Was sind die Vorlieben deiner Fellnase? Schick` auch gerne Fotos oder Videos. Liegen Laborbefunde vor? Prima, die können wir gut nutzen. 

Auch das kann passieren:
Manchmal kommt es vor, dass ich eine Anfrage ablehne. 
Das hat natürlich Gründe, wie z.B.:

• es sollte erst eine veterinärmedizinische Diagnose gestellt werden
• deine Fellnase leidet an einer speziellen Erkrankung und ist bzgl. der Ernährungsberatung bei Kollegen mit spezieller Expertise besser aufgehoben
• die Betreuung & Beratung übersteigt meine rechtliche Kompetenz und ihr solltet euch schulmedizinisch (Tierarzt) oder naturheilkundlich (Tierheilpraktiker) betreuen lassen

In diesen F(a)ellen helfe ich gerne mit Empfehlungen weiter.

Bitte beachte:

Die Ernährungsberatung (speziell bei kranken Tieren) ersetzt keine veterinärmedizinische Behandlung, sondern kann ergänzend & unterstützend eingesetzt werden